Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Aydınlatma Metni’nin Amacı ve Kapsamı

MERKI INTERNATIONAL LLC ("Şirket" veya "Biz") olarak, emlakciasistan.com ("Platform") üzerinden sunduğumuz Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), yapay zeka destekli gayrimenkul asistanı ve dijital sözleşme yönetimi hizmetlerinden faydalanan kullanıcılarımızın ve bu kullanıcıların Platform'a entegre ettiği müşterilerinin kişisel verilerinin Türkiye Cumhuriyeti 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca işlenmesine, korunmasına ve aktarılmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği ve kimlere aktarılabileceği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Platformu kullanımınız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, TCKN (dijital sözleşme süreçlerinde gerekliyse).
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri.
• Müşteri İşlem Verileri: CRM sistemine girilen portföy tercihleri, gayrimenkul alım/satım/kiralama bütçeleri, dijital sözleşme logları.
• İşitsel ve Görsel Veriler: Yapay zeka sesli asistan (voicebot) sistemlerimizle yapılan görüşmelere ait ses kayıtları ve transkripsiyon metinleri.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresleri, log kayıtları, platforma giriş-çıkış tarih/saat bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Platform üzerindeki CRM, yapay zeka eşleştirme ve 3D görselleştirme hizmetlerinin sunulması ve performansının artırılması,
• Yapay zeka destekli sesli asistanların (voicebot) eğitilmesi ve kullanıcı-müşteri diyaloglarının doğru şekilde metne dökülerek (transkripsiyon) loglanması,
• Dijital sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve hukuki geçerliliğin sağlanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin, Meta ve WhatsApp webhooks entegrasyonlarının teknik olarak yürütülmesi,
• Kullanıcı taleplerinin, şikayetlerinin ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı (Yurtiçi ve Yurtdışı)

Şirketimiz ABD merkezli olduğundan ve sistem altyapılarımız, veri tabanlarımız ile entegre çalıştığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (Meta, Vapi vb. bulut tabanlı sunucular) yurtdışında bulunduğundan; kişisel verileriniz Açık Rıza şartına bağlı olarak yurtdışına aktarılmaktadır. Ayrıca yasal zorunluluklar kapsamında, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal sınırlar çerçevesinde veri aktarımı yapılabilir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; platforma üye olmanız, web sitemizdeki formları doldurmanız, yapay zeka asistanlarımızla iletişime geçmeniz veya platform üzerinden dijital sözleşme onaylamanız gibi otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşleme süreçleri; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifası", "Veri sorumlusunun meşru menfaati", "Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve gerekli durumlarda (özellikle yurtdışı aktarımı ve yapay zeka ses analizi için) "Açık Rıza" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı merhaba@emlakciasistan.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.